1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),并能有效運(yùn)用;
2.做好物業(yè)費(fèi)收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題;
3.以訪談、回訪等多種形式接觸業(yè)主,了解并滿足業(yè)主需求,與業(yè)主建立良好的關(guān)系;
4.對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行巡查,監(jiān)督,并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改;
5.負(fù)責(zé)受理和處理客戶投訴,解決公司與客戶的糾紛,提高客戶滿意度,維護(hù)公司的信譽(yù)和形象;
6.負(fù)責(zé)小區(qū)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成,利用多種方式促進(jìn)小區(qū)經(jīng)營創(chuàng)收;
7.做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳組織工作,完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動(dòng)。
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