任職條件:
具備較強(qiáng)的溝通能力,具備良好的應(yīng)變能力
認(rèn)真細(xì)心,勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)。
語言組織能力和溝通應(yīng)變能力強(qiáng)。
性格堅(jiān)韌,思維敏捷
崗位職責(zé):
能夠及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù),更好為客戶服務(wù)。
準(zhǔn)確記錄并反饋客戶詢問內(nèi)容,確定回復(fù)內(nèi)容
及時(shí)準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見
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