1、在線聊天工具解答顧客對(duì)產(chǎn)品的咨詢及疑問(wèn),介紹和推薦商品,促成訂單成交。
2、準(zhǔn)確了解客戶的需求,為客戶解決售前售后問(wèn)題,提供滿意的服務(wù) 。
3、為客戶解決物流查件。打字速度快 具有良好的服務(wù)意識(shí),能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、可獨(dú)立處理售前售后問(wèn)題,思路清晰,有較強(qiáng)的責(zé)任心。
職位要求:
1、有京東線客服經(jīng)驗(yàn)及電腦配件產(chǎn)品熟悉的優(yōu)先,有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
2、較基本的要求,60字/分鐘。
3、身體健康,活潑開(kāi)朗,性格外向,語(yǔ)言溝通表達(dá)能強(qiáng);
4、責(zé)任心強(qiáng),要有耐心和上進(jìn)心。
5,協(xié)助處理貨物的進(jìn)出及庫(kù)存盤點(diǎn)
二、工資:底薪3000-3500+提成(提供住宿)
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、包住