負責(zé)交付中心太陽膜、車衣貼裝預(yù)約、貼裝交付、接車、驗車等工作;
崗位職責(zé):
1.客戶到店接待:負責(zé)客戶到店接待、驗車等工作,確??蛻舻臐M意度和體驗。
2.根據(jù)施工預(yù)約信息開具施工單,協(xié)調(diào)貼裝團隊按預(yù)約進行貼裝;
3.根據(jù)預(yù)約信息,及時安排和協(xié)調(diào)貼裝工作,確保貼裝任務(wù)的及時完成并滿足客戶的要求。
4.貼裝質(zhì)量管理:負責(zé)對貼裝完成的車輛進行檢查,確保貼裝質(zhì)量符合要求;
5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析:負責(zé)收集、整理貼裝相關(guān)的數(shù)據(jù),提供給相關(guān)部門;
6.工作流程管理:負責(zé)制定和管理貼裝工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范,確保工作效率和質(zhì)量。
7.與其他部門協(xié)調(diào)合作:與銷售等部門進行密切合作,確保施工服務(wù)與其他環(huán)節(jié)的協(xié)同運作。
工作要求:
1、有4S店售后接待、保險理賠、預(yù)約等方面的工作經(jīng)驗;
2、熟悉太陽膜、車衣等貼裝要求;
3、熟練使用excel表格;
4、良好的溝通表達能力與客服服務(wù)意識;
5、良好的應(yīng)變能力,能根據(jù)實際情況及時調(diào)整施工計劃;
6、有很好的抗壓能力;吃苦耐勞;
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