一、工作內(nèi)容：
1、通過接聽用戶來電，及時、準確地為最終用戶購買的產(chǎn)品，提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠程排查故障，解決問題；
2、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作
二、任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學歷（必須學信網(wǎng)可查）；
2、電腦鍵盤打字40字/分以上；
3、普通話標準，溝通能力佳；
4、熟練使用常用的辦公軟件。
三、工作時間：
彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。
根據(jù)排班，每一周換一個班次。具體班次安排如下（根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，班次或會有增加和調(diào)整，具體班次請入職后以實際排班為準）：
一般班次：
8：00-17：00 9：00-18：00 11：00-20：00 12：00-21：00
四、薪資構(gòu)成：
1、正式員工月度固定工資部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年終獎提前發(fā)放的補貼）。
2、月度績效獎金：0～1300元/月；
3、績效排名獎金：績效排名滿足條件者（排名前30%左右）另外有500-2000元獎金；
4、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費500元，多勞多得；
5、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月車貼400月；
6、年終獎：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定，約1～2個月薪資。
綜合薪資：稅前4500-6500元/月
五、福利：
1、入職即繳納五險一金，根據(jù)西安參保政策，當月參保次月生效（五險一金每月個人扣除500元左右，公司繳納部分1000元左右）；
2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
3、每年兩次升職調(diào)薪機會（根據(jù)半年度績效考評結(jié)果確定）；
4、上下班高峰期可乘坐班車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；
5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
六、帶薪培訓：
正式上線前有4周帶薪培訓（培訓期間正常發(fā)放基本工資和績效獎金）
培訓期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤