更新于 1月10日

電商客服主管

4千-6千
  • 鄭州中牟縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標

任職要求:
1. 具備2年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗,其中1年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

榮電集團(鄭州)智能科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

晉換/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo鄭州榮電智能科技有限公司
榮電集團是集經(jīng)營智能生活家電、機器人、智慧家居、高端農(nóng)副產(chǎn)品、榮電教育、金融投資、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)產(chǎn)業(yè)園等七大領(lǐng)域于一體的科技型、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代化、實體集團企業(yè),在全國建有八大工廠,旗下?lián)碛袠s事達、亞摩斯、好帥等系列品牌;榮電集團作為華為集團戰(zhàn)略合作簽約單位,是華為HiLink生態(tài)渠道第一合作伙伴,華為官方小家電最佳合作伙伴。作為回報家鄉(xiāng)和投資興業(yè)的重點項目之一,榮電集團鄭州智能科技產(chǎn)業(yè)園總投資6億元、建筑面積超12萬平方米,是一家集智能物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計研發(fā)及制造銷售、科技孵化器等綜合生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū),5-10年內(nèi)園區(qū)總產(chǎn)值實現(xiàn)20億元。
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