1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺操作規(guī)范,直接對售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;
5、負(fù)責(zé)完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);
6、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;
7、負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
8、負(fù)責(zé)保有客戶維系;
9、完成上級交辦的其它工作。
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