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更新于 12月22日
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舉報(bào)

移動(dòng)外呼客服質(zhì)培（班長(zhǎng)）

4千-5千
  • 開封龍亭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服售后客服電話客服

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新人崗前培訓(xùn)，可以獨(dú)立上崗執(zhí)行外呼；

2、負(fù)責(zé)職場(chǎng)坐席通話中問題處理，投訴、質(zhì)檢、攔截、修復(fù)等處理；

3、職場(chǎng)坐席服務(wù)質(zhì)量提升，抽聽座席錄音，總結(jié)錄音問題及亮點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)方案和形成培訓(xùn)方案、落實(shí)提升；

4、上級(jí)指令和甲方要求，配合完成，上傳下達(dá)，定期開展培訓(xùn)，進(jìn)行會(huì)員業(yè)務(wù)、服務(wù)提升；


任職要求：

1. 崗位要求：大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2. 熟悉客服中心質(zhì)培流程，有團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)執(zhí)行力，勇于挑戰(zhàn)自己，有一定的抗壓能力；

3. 具有較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力；熟練使用各項(xiàng)辦公軟件；

4. 1年及以上質(zhì)培相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

薪資范圍：4000-5000

無責(zé)底薪+績(jī)效+團(tuán)隊(duì)激勵(lì)


工作地點(diǎn)

新谷電商大廈

職位發(fā)布者

張女士/人事主管

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公司Logo河南樂信信息技術(shù)有限公司
河南南樂信信息技術(shù)有限公司成立于2013年，注資金3000萬元，公司總部位于鄭州市高新區(qū)云杉路11號(hào)，擁有整棟辦公大樓，辦公面積12000㎡。公司以“建設(shè)數(shù)字中國(guó)，貢獻(xiàn)樂信力量”為使命，專注物聯(lián)網(wǎng)+ICT行業(yè)，是一家集物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)業(yè)務(wù)、智慧電力業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)、技術(shù)開發(fā)及服務(wù)為一體的綜合性高新技術(shù)企業(yè)，年收入近3億元。公司產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋全國(guó)各地，服務(wù)企業(yè)超2000多家，服務(wù)終端連接超3.6億個(gè)，受到三大運(yùn)營(yíng)商、國(guó)家電網(wǎng)河南電力公司、各行業(yè)客戶的一致好評(píng)。公司待遇福利優(yōu)厚： 1、自建員工餐廳、宿舍、酒吧、健身房等； 2、五險(xiǎn)、帶薪休假、年終獎(jiǎng)勵(lì)、高提成、定期團(tuán)建; 3、結(jié)婚禮金（1000-10000）、生育禮金（500-5000）、購(gòu)房補(bǔ)貼10000、購(gòu)車補(bǔ)貼5000，大病補(bǔ)助等;
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