一、【親愛的您需要做】

1、深入研究電子保函市場動態(tài)、競爭對手情況及行業(yè)趨勢，制定針對性的運營策略，包括但不限于市場推廣策略、產(chǎn)品優(yōu)化策略、用戶增長策略等，以提升平臺的市場競爭力和業(yè)務(wù)影響力。

2、負(fù)責(zé)平臺整體業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、優(yōu)化與監(jiān)控，確保電子保函業(yè)務(wù)從申請、審核、開具到管理的全流程順暢、高效、合規(guī)運行，及時發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)流程中的問題與瓶頸。

3、以用戶為中心，負(fù)責(zé)平臺用戶體驗的整體規(guī)劃與設(shè)計，制定用戶體驗優(yōu)化方案并推動實施，從界面設(shè)計、功能操作、服務(wù)響應(yīng)等多維度提升用戶滿意度和忠誠度。建立用戶反饋渠道，定期收集用戶意見和建議，組織開展用戶需求調(diào)研與分析，將用戶需求轉(zhuǎn)化為平臺功能優(yōu)化和服務(wù)提升的具體舉措，持續(xù)迭代平臺產(chǎn)品與服務(wù)。

4、組建并管理電子保函業(yè)務(wù)平臺運營團(tuán)隊，包括運營專員、客服人員、數(shù)據(jù)分析師等，明確各崗位工作職責(zé)與績效考核指標(biāo)，合理分配工作任務(wù)，充分激發(fā)團(tuán)隊成員潛力。

5、建立完善的平臺數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析體系，設(shè)定關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)（KPI），定期對平臺運營數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和挖掘，如業(yè)務(wù)量、用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率、留存率等，通過數(shù)據(jù)洞察平臺運營狀況和用戶行為特征，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。

6、與公司內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、風(fēng)險管理、財務(wù)等部門保持密切溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)電子保函業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)與發(fā)展，協(xié)調(diào)解決跨部門合作中的問題與矛盾，確保各項工作順利開展。

二、【尋覓這樣的您】

1、5 年以上工作經(jīng)驗，其中至少 3 年以上電子保函平臺或金融科技、供應(yīng)鏈金融等相關(guān)領(lǐng)域的運營管理經(jīng)驗。

2、精通運營管理的知識體系，包括但不限于用戶運營、產(chǎn)品運營、市場運營、客戶服務(wù)等。掌握運營流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、用戶體驗提升等方面的方法和技巧，能夠有效整合各類資源，提升平臺的運營效率和用戶滿意度

3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠收集、整理和分析平臺的運營數(shù)據(jù)，如用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、洞察趨勢，并據(jù)此做出科學(xué)的決策，優(yōu)化運營策略，提升平臺的業(yè)務(wù)效能和競爭力。

4、具備扎實的金融知識和風(fēng)險管理意識，熟悉電子保函相關(guān)法律法規(guī)和政策，能夠準(zhǔn)確把握金融市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，為平臺運營提供專業(yè)的金融支持和風(fēng)險管控指導(dǎo)。

5、精通互聯(lián)網(wǎng)平臺運營管理，熟練掌握平臺運營的各類工具和方法，如數(shù)據(jù)分析工具（Excel、SQL、Python 等）、用戶體驗優(yōu)化工具（Axure、Sketch 等）、項目管理工具（Project、Jira 等），能夠運用專業(yè)工具提升平臺運營效率和質(zhì)量。

6、具有較強(qiáng)的市場分析和營銷策劃能力，能夠制定有效的市場推廣策略和營銷活動方案，提升平臺知名度和用戶量，具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠開拓市場渠道，推動平臺業(yè)務(wù)增長。