更新于 1月6日

客服專員

5千-6千
  • 上海浦東新區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班拼多多售后客服網(wǎng)店售后
工作時(shí)間:朝九晚六、做六休一,薪資:5k+120飯補(bǔ) 五險(xiǎn)一金
任職要求:
1、 處理拼多多水飲類目網(wǎng)店留言回復(fù),提供售后解決方案,處理訂單售后退換貨管理,到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)、等工作。
2、監(jiān)測店鋪后臺(tái)評分。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

工作職責(zé):
1、解決顧客售后問題,提高滿意度;
2、通過在線處理日常售后問題(店鋪后臺(tái)退款/退貨、糾紛賠付、發(fā)票問題、發(fā)貨問題、工單任務(wù)) ;
3、對接倉庫/快遞,解決發(fā)貨退貨問題;

工作地點(diǎn)

上海市上海市浦東新區(qū)川沙路2058號上海睿岸鑫辰企業(yè)管理有限公司2058號三樓

職位發(fā)布者

陳糶糶/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海睿岸貿(mào)易有限公司
上海睿岸貿(mào)易有限公司,成立于2010年,隸屬于睿岸鑫辰集團(tuán),致力于為國內(nèi)外知名品牌提供全渠道、全觸點(diǎn)的電子商務(wù)服務(wù)以及客戶關(guān)系管理服務(wù)。核心競爭力全渠道——支持目前線上主流渠道,包括天貓、天貓超市、天貓國際、蘇寧易購、京東超市、唯品會(huì)、小紅書、網(wǎng)易考拉、快手、品牌提供從大電商平臺(tái)到潛力平臺(tái)的全渠道鋪設(shè),全面打通消費(fèi)者接觸點(diǎn),在綜合類、垂直類等電商平臺(tái)靈活的抖音、盒馬、每日優(yōu)鮮等。為實(shí)現(xiàn)品牌營銷、口碑塑造,助力多家品牌促進(jìn)全渠道深度合作,成功實(shí)現(xiàn)場景、數(shù)據(jù)、資源實(shí)時(shí)共享,競爭優(yōu)勢更甚一籌。全方位——為商品流轉(zhuǎn)至消費(fèi)者的每個(gè)觸點(diǎn)提供服務(wù),包括潛客管理、品牌營銷、視覺設(shè)計(jì)、店鋪運(yùn)營、物流配送、系統(tǒng)開發(fā)、會(huì)員管理、客服中心等全鏈路服務(wù)。供應(yīng)鏈優(yōu)勢——上海關(guān)暢供應(yīng)鏈管理有限公司作為上海睿岸的兄弟公司,和睿岸充分協(xié)同合作,配有專業(yè)物流團(tuán)隊(duì),為客戶提供倉管配一體化服務(wù)。目前倉庫面積總和5000+㎡,覆蓋全國多個(gè)重點(diǎn)城市,全國多個(gè)城市能做到當(dāng)天下單次日達(dá),為消費(fèi)提供極致的物流體驗(yàn)。宣傳媒介支持——上海隆滋匯智文化傳媒有限公司與上海睿岸通力合作,為睿岸提供平面視覺設(shè)計(jì)、抖音直播等媒體宣傳服務(wù),借助當(dāng)下新媒體潮流將電子商務(wù)業(yè)務(wù)推上另一個(gè)高峰。
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