1.負(fù)責(zé)解答呼入客戶的問題,迅速處理投訴和意見,及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給客戶,提升客戶的滿意度;
2、每天做好來電相關(guān)記錄和統(tǒng)計(jì),并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
3、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員異常處理及工作安排;
4、公司安排其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音有親和力;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力;
4、具備一定抗壓能力,能接受上夜班。
5、打字速度一分鐘50字以上。
班次是2班,,
8:00-20:00和20:00-8:00
上三休二:白天2天+晚班1天+休息2天,
每個(gè)月工作18-19天左右
有餐補(bǔ),話補(bǔ)
繳納五險(xiǎn)一金
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