1. 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)跟蹤及服務(wù),幫助客戶解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題,使客戶更加順暢的使用我司的產(chǎn)品;
2. 了解客戶的需求,反饋給公司相關(guān)部門,為進(jìn)一步提高顧客滿意度提供輸入;
3. 幫助技術(shù)部門收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù),為改進(jìn)產(chǎn)品提供輸入;
4. 新客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),如試漆、生產(chǎn)線優(yōu)化工藝和改進(jìn)方案的交流;
5. 了解不同行業(yè)的產(chǎn)品需求及要求,為公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的立項(xiàng)提供建議及依據(jù);
6. 當(dāng)發(fā)生客戶投訴時(shí),能夠及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)信息,安撫客戶,并能夠?yàn)榧夹g(shù)在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題提供協(xié)調(diào)支持工作;
7. 協(xié)助公司完成客戶現(xiàn)場(chǎng)的部分商務(wù)銜接工作,如與公司銷售內(nèi)勤交流協(xié)助完成發(fā)票、訂單等相關(guān)的工作。
任職要求:
1、具備專業(yè)的水性產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)(能獨(dú)立自主或參與);
2、良好的文件編輯能力;
3、有一定商務(wù)交際能力;
4、有駕駛證優(yōu)先;
5、本科或以上學(xué)歷, 化工專業(yè)與高分子專業(yè)優(yōu)先考慮;
6、化工專業(yè)與高分子專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮。