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更新于 11月14日
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舉報(bào)

客服助理

6千-7千
  • 上海黃浦區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利無銷售性質(zhì)
職責(zé)大綱：負(fù)責(zé)客戶日常物業(yè)服務(wù)工作的落實(shí)和相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
崗位職責(zé)
1.接待及處理客戶咨詢、投訴及服務(wù)要求并做好記錄與跟進(jìn)工作。
2.負(fù)責(zé)辦理客戶收樓及退租驗(yàn)收等工作。
3.負(fù)責(zé)每日公共區(qū)域、裝修單元及空置單元的巡檢工作，并作好記錄。
4.按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，負(fù)責(zé)各類物業(yè)文檔的管理。
5.負(fù)責(zé)大廈現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶相關(guān)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)規(guī)范的咨詢服務(wù)。
6.對(duì)租戶員工失物進(jìn)行保存認(rèn)領(lǐng)登記工作。
7.做好信件收發(fā)工作。
8.及時(shí)向客戶發(fā)放各種通告及重要信息資料。
9.定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
10.編制及安排客服部員工輪更表，并報(bào)行政人事部。
11.完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。

職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假

工作地點(diǎn)

翠湖天地嘉苑3號(hào)

職位發(fā)布者

王飛/客服經(jīng)理

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（上海捷道停車場(chǎng)管理有限公司）主要負(fù)責(zé)管理新鴻基地產(chǎn)公司旗下各類型物業(yè)，于香港除主要負(fù)責(zé)管理新鴻基各類型物業(yè)，管理的資產(chǎn)包括各類型的購(gòu)物中心，數(shù)目超過30多個(gè)，另外管理不同類型的住宅物業(yè)，包括公屋、大型屋苑、單棟式住宅、各類型豪宅、低密度別墅等，其中不少是香港非常出名的物業(yè)。此外亦管理不同類型的工貿(mào)中心以至最新型的甲級(jí)寫字樓物業(yè)等。
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