售前工作職責(zé)：
1、登陸店鋪旺旺，接單解決客戶問題，引導(dǎo)客戶下單；
2、熟練掌握產(chǎn)品知識，能快速有效解決客戶問題；
3、具備銷售思維，有效推薦活動和產(chǎn)品，提高客單價；
4、積極向上，熱情且正能量，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識；
5、積極響應(yīng)主管分配的各項(xiàng)任務(wù)，并能應(yīng)對工作中的突發(fā)事件；

售后工作職責(zé)：
1、登錄店鋪旺旺，解決客戶售后問題
2、及時有效分析客戶需求，合理提出解決方案妥善處理，保證客戶滿意；
3、熟悉平臺規(guī)則，完成數(shù)據(jù)要求，不影響店鋪體驗(yàn)分；
4、售后問題做好記錄，以便后期反饋產(chǎn)品問題，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行優(yōu)化；
5、及時跟進(jìn)客戶訂單發(fā)貨和物流情況；
6、及時處理客戶投訴、退款、換貨等情況；
7、積極向上，熱情且正能量，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，且能應(yīng)對好難纏情形下的問題
8、積極響應(yīng)主管分配的各項(xiàng)任務(wù)，并能應(yīng)對工作中的突發(fā)事件

1、上班時間是：早班8：00-16:00；中班11:00-7.30；晚班16:00-24:00
2、晉升空間：往管理層發(fā)展：客服專員--金牌客服--客服組長--客服主管--客服經(jīng)理
薪資待遇：（試用期1個月）
試用期薪資：2500-3000元
轉(zhuǎn)正后薪資：3800-4500元
公司福利：年終獎，年假，天貓獎金，不定期下午茶，團(tuán)建，24小時熱水，有微波爐，可帶飯，飲料柜，工作舒適，工作氛圍好，8小時工作制，24小時供應(yīng)熱水，空調(diào)24小時開放，工作環(huán)境優(yōu)越