我們正在招聘一位專業(yè)銷售客服專員，負(fù)責(zé)1688平臺店鋪的日常客戶咨詢、訂單跟進及售后服務(wù)，確保客戶滿意度；
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)接待（1688線上）、線下的新老客戶咨詢，報價，安排樣品，接單等工作，能獨立處理客戶提供及時有效的解決方案；
2.需要熟悉公司塑膠制品的規(guī)格、材質(zhì)及生產(chǎn)工藝，精準(zhǔn)解答客戶疑問； 促成訂單轉(zhuǎn)化成交.
3.接收客戶訂單，合同核對確認(rèn)回傳，回復(fù)交期，跟蹤生產(chǎn)貨期確保交貨期，物流跟蹤及異常問題協(xié)調(diào)；
4. 維護客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶資源，提升復(fù)購率；
5.需要整理每日數(shù)據(jù)報表。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3. 熟練使用1688后臺、千牛等工具，打字速度≥50字/分鐘；
- 具備良好的溝通能力和抗壓能力，能獨立處理客戶糾紛；
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能整理訂單及客戶信息；

有B端客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。