工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶辦理出入院的對(duì)接協(xié)調(diào)工作,如車牌號(hào)報(bào)備、月嫂配備、待產(chǎn)包領(lǐng)取及發(fā)放,其他生活相關(guān)需求問題協(xié)調(diào)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)月嫂、保潔等人員進(jìn)行培訓(xùn)及執(zhí)行情況監(jiān)督。對(duì)工作存在問題整改等溝通。
3.負(fù)責(zé)完成病房床鋪整理、病房終末消毒工作,病房環(huán)境衛(wèi)生檢查、工作成果驗(yàn)收等工作。
4.負(fù)責(zé)住院客戶餐飲需求及報(bào)餐工作,執(zhí)行樓層收送餐服務(wù)。
5.協(xié)助護(hù)士長負(fù)責(zé)住院部客戶生日PARTY、節(jié)日慶典等活動(dòng)的組織。
6.負(fù)責(zé)住院客戶住院滿意度調(diào)研、意見收集及統(tǒng)計(jì)分析工作。
7.負(fù)責(zé)
8.負(fù)責(zé)住院客戶生活相關(guān)客訴的及時(shí)處理,必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
9.負(fù)責(zé)梳理總結(jié)病房生活服務(wù)存在問題,針對(duì)性整改。
崗位要求:
1.大?;蛲葘W(xué)歷以上。
2. 3年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn),國內(nèi)一線連鎖品牌優(yōu)先。
3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí),掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4. 具有溝通應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和信息管理能力。工作職責(zé)。
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