醫(yī)務科干事（糾紛處理）

崗位職責

1、職責： （1-1）協(xié)助科長（客服辦主任）開展醫(yī)療糾紛處理工作。 （1-2）參與糾紛的調查、核查與協(xié)商。 （1-3）協(xié)助進行醫(yī)療糾紛資料的收集、整理與統(tǒng)計工作。 （1-2）負責醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛相關工作會議的記錄、整理匯總等工作。 （1-3）參與醫(yī)務科醫(yī)療質量管理工作。 （1-4）協(xié)助科室人員做好醫(yī)政工作。 （1-5）院部、醫(yī)務科科長交辦的其他工作。

2、工作任務： （2-1）協(xié)助做好醫(yī)療糾紛、投訴的接待、記錄工作，參與糾紛、投訴產(chǎn)生的原因核查及責任調查工作。 （2-2）協(xié)助客服辦主任進行醫(yī)療糾紛協(xié)商談判工作，記錄各醫(yī)療糾紛的協(xié)商、談判處理過程。 （2-3）做好糾紛協(xié)調、談判處理過程中與保衛(wèi)科（或公安機關人員）的聯(lián)絡工作。 （2-4）協(xié)助做好醫(yī)學鑒定、司法應訴和評析資料的收集、準備工作。 （2-5）協(xié)助做好每月醫(yī)療糾紛的統(tǒng)計，每季度糾紛評析資料的整理與匯總。 （2-6）負責醫(yī)療安全工作會、醫(yī)療糾紛評析會等相關會議的記錄、整理匯總等工作。 （2-7）協(xié)助做好醫(yī)療相關培訓的簽到、記錄、匯總。 （2-8）協(xié)助醫(yī)務科其他人員開展醫(yī)務科工作。 （2-9）完成院部和醫(yī)務科科長交辦的其他工作。