銷售助理崗位職責
一、銷售業(yè)務(wù)支持
1. 協(xié)助銷售團隊準備各類銷售文件，如報價單、銷售合同等，確保文件內(nèi)容準確無誤，符合公司銷售政策與業(yè)務(wù)規(guī)范。運用英語六級以上水平，對涉及英文的合同條款、國際業(yè)務(wù)文件進行精準解讀與審核，保障國際業(yè)務(wù)溝通順暢。
2. 處理客戶訂單，與生產(chǎn)、物流等部門緊密協(xié)作，跟進訂單執(zhí)行進度，及時反饋訂單狀態(tài)給銷售代表與客戶，確保訂單按時交付。針對國際訂單，利用良好的英語能力與海外客戶、供應(yīng)商溝通，解決訂單執(zhí)行中的問題。
3. 基于英語優(yōu)勢，協(xié)助開拓國際市場，參與國際業(yè)務(wù)洽談，為銷售團隊提供語言支持，準確傳達雙方意圖，促進國際業(yè)務(wù)合作。
二、客戶關(guān)系維護
1. 接聽客戶來電、回復(fù)客戶郵件，及時響應(yīng)客戶咨詢與需求，運用專業(yè)溝通技巧提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度。對于英文郵件往來，確保語言表達準確、流暢、專業(yè)。
2. 定期回訪客戶，收集客戶反饋，整理客戶意見與建議并反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)改進。協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)各方資源解決問題，維護公司良好形象。
三、數(shù)據(jù)與市場分析
1. 收集、整理銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計銷售業(yè)績，制作銷售報表，為銷售團隊提供數(shù)據(jù)支持，以便分析銷售趨勢、制定銷售策略。
2. 協(xié)助開展市場調(diào)研，收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，分析市場數(shù)據(jù)，為公司市場決策提供參考依據(jù)。借助英語能力，關(guān)注國際市場動態(tài)，收集國外行業(yè)資訊，助力公司國際化發(fā)展。
四、行政事務(wù)協(xié)助
1. 安排銷售會議，準備會議資料，記錄會議紀要，跟進會議決議執(zhí)行情況。
2. 管理銷售團隊的文件檔案，確保文件分類清晰、易于查找與調(diào)閱。
3. 因工作需要，憑借駕駛技能，協(xié)助銷售團隊接送重要客戶、運送銷售物資，保障業(yè)務(wù)活動順利開展 。