工作職責:
1外呼/在線回復客戶的需求,并根據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案。
2跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y果。
3處理客戶反饋意見,并按流程要求進行個案升級。
4及時反饋客戶的心聲并提出改善建議。
崗位要求:
1高中或中專及以上學歷;
2年齡18-35歲;
3普通話標準流利,音質甜美優(yōu)先;
4打字速度40字/分鐘以上;
5有強烈的服務的意識,親和力好,愿意致力于客服行業(yè)發(fā)展;
6責任心強,有良好的溝通表達能力;
7有1年以上語音或在線客服經(jīng)驗優(yōu)先;
8工作時間:8小時工作制
職位福利:全勤獎、五險一金、績效獎金