1、制訂前廳部各項規(guī)章制度和工作計劃、做好費用控制,組織落實各項工作;
2、定期召開前廳部例會,布置工作并解決問題;
3、負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理工作,監(jiān)督前廳接待服務(wù)質(zhì)量、處理賓客投訴,注重網(wǎng)評;
4、前廳部相關(guān)報表核查,掌握客房預(yù)訂情況和抵離數(shù)量;
5、負(fù)責(zé)督促本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,檢查落實情況,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì);
6、定期對員工進行績效評估。
任職資格:
星級酒店三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;