更新于 12月28日

南京物業(yè)-客服管家(江寧濱江)

5千-6千
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴(yán)格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用(含往欠及公共能耗費(fèi))按計(jì)劃收取、催繳工作;做好費(fèi)用收繳率的測算;負(fù)責(zé)每月(季)代收代繳費(fèi)用的計(jì)算和收取、催交。
3.負(fù)責(zé)片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作:定期對客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系、跟蹤、回訪;每半年進(jìn)行一次客戶意見征詢,確認(rèn)工作效果,結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實(shí)活動(dòng),保證活動(dòng)效果。
4.接待處理住戶日常報(bào)修、投訴工作:負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、來電,收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。
5.社區(qū)文化活動(dòng)的開展和物業(yè)法律法規(guī)宣傳,協(xié)助項(xiàng)目按計(jì)劃組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。
6.負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對,張貼工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,管理、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè);
2.性別不限,身體健康,聽力視力正常,五官端正,心理素質(zhì)好;
3.1年以上物業(yè)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4.具備物業(yè)相關(guān)管理知識,熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律、政策、規(guī)定;
5.具有一定的人際溝通能力及計(jì)劃與執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

燕瀾新苑物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

孫竟竟/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo弘陽集團(tuán)
弘陽集團(tuán)成立于1996年,是一家以商業(yè)運(yùn)營、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)三位一體協(xié)同發(fā)展的多元化、綜合型集團(tuán)公司,集團(tuán)總部位于南京。22年來,弘陽集團(tuán)秉承“在商言人”的核心價(jià)值觀,穩(wěn)健發(fā)展,創(chuàng)新求變。連續(xù)七年蟬聯(lián)中國企業(yè)500強(qiáng),位列中國房地產(chǎn)百強(qiáng)、中國商業(yè)物業(yè)價(jià)值40強(qiáng)、中國社區(qū)服務(wù)商50強(qiáng)。2017年,弘陽集團(tuán)在戰(zhàn)略定位中逐步向地產(chǎn)金融投資集團(tuán)發(fā)展,以差異化的投資策略,多元化的投資模式,精準(zhǔn)深耕,加速全國性戰(zhàn)略布局。截至目前,已布局南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、馬鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累計(jì)開發(fā)建設(shè)80余個(gè)精品項(xiàng)目。弘陽地產(chǎn),弘陽集團(tuán)核心主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)60強(qiáng)、2022年上半年房企交付力TOP5。在精準(zhǔn)布局、精準(zhǔn)深耕的同時(shí),積極拓展華中、華南、華北、西南、西部地區(qū),持續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、有質(zhì)量的增長。形成了時(shí)光系、昕悅系、燕瀾系、天宸系及TOP系五大住宅產(chǎn)品線,在每座城市,為全齡客群筑就夢想的人居生活。弘陽商業(yè),中國商業(yè)物業(yè)價(jià)值40強(qiáng),累計(jì)持有超250萬方商業(yè)管理面積。以輕重結(jié)合,打造標(biāo)桿的發(fā)展模式,加速市場拓展與品牌管理輸出。深度接入互聯(lián)網(wǎng),形成了弘陽廣場、弘陽家居、弘陽裝飾城、弘陽生活+,以及弘陽電商平臺等“4+1”的主力產(chǎn)品線,提供線上線下全業(yè)態(tài)、全時(shí)態(tài)消費(fèi)體驗(yàn)。弘生活,中國社區(qū)服務(wù)商50強(qiáng)、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)50強(qiáng)、市場化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)10強(qiáng)。立足泛長三角地區(qū),以市場化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營向資源型、平臺型、資本型經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。積極探索“社區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”O(jiān)2O模式,形成全方位的社區(qū)生活生態(tài)圈,讓社區(qū)生活更智慧、更幸福。截至目前累計(jì)物業(yè)管理面積超1000萬平方米,服務(wù)業(yè)主超24萬。展望未來,弘陽集團(tuán)秉持商業(yè)與地產(chǎn)”雙輪驅(qū)動(dòng)“發(fā)展戰(zhàn)略,弘陽發(fā)揮商業(yè)與地產(chǎn)協(xié)同賦能的差異化競爭優(yōu)勢,物業(yè)服務(wù)聚焦”服務(wù)力、經(jīng)營力、創(chuàng)新力“三大核心競爭力打造。三大產(chǎn)業(yè)以”實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值“為經(jīng)營理念,以”做透大江蘇、深耕長三角、做強(qiáng)中心城“為戰(zhàn)略布局,實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展,矢志成就行業(yè)領(lǐng)先的城市生活服務(wù)品牌。
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