1、負(fù)責(zé)空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作管理工作，確保在訂艙、貨物跟蹤、拖車服務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉庫內(nèi)裝、保險(xiǎn)等流程業(yè)務(wù)服務(wù)的落地；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)助訂艙、訂單管理，并通過專業(yè)判斷及時(shí)解決履約過程中的異常情況；
3、通過技術(shù)的不斷革新，提升客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)處理客戶垂詢和投訴，解決客戶的正常問題；
5、與其他部門的通力合作，處理客戶投訴

任職要求：

1、熟悉空運(yùn)操作流程。

2、處理業(yè)務(wù)有條理，有主見，工作積極性強(qiáng)，思路清晰。

3、敬崗愛業(yè), 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神并善于與客戶溝通,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力；

5、踏實(shí)穩(wěn)重，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，誠信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

6、對(duì)于本行業(yè)有一定的了解，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

7、大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、貨運(yùn)代理，報(bào)關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

公司待遇福利：

1、錄用后簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同、投六險(xiǎn)一金；

2、雙休和法定假期；

3、完善的福利制度（包括：帶薪假+每年健康體檢+每年員工旅游等）

4、工作時(shí)間:上午9:00-12:00，下午1:30-6:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息。