1.掌握IT相關(guān)的基礎(chǔ)知識（軟件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)等）
2.掌握日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)的工具（包括文檔編寫工具，網(wǎng)絡(luò)操作工具）
3.了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)流程
技術(shù)能力：
1.精通主流廠商的網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備的操作（包括交換機(jī)、路由器、防火墻、行為管理、負(fù)載均能等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）
2.精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理，
3.具備網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計能力，
4.具備復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)維能力
5.能夠獨(dú)立解決大部分網(wǎng)絡(luò)故障
6.具備中級網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證或相應(yīng)技術(shù)能力
業(yè)務(wù)能力：
1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)維的各種標(biāo)準(zhǔn)流程（服務(wù)請求、事件、變更、問題、容量等）；
2.具備編寫運(yùn)維項目交接計劃與運(yùn)維方案的能力；
3.具備按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維流程獨(dú)立進(jìn)行多模塊或多系統(tǒng)日常問題的處理的能力；
4.具備編寫運(yùn)維操作手冊的能力
5.能夠進(jìn)行運(yùn)維領(lǐng)域知識庫內(nèi)容的搜集；
6.能夠嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)維項目管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維方法。"