【售前客服】
崗位職責(zé):
1、學(xué)習(xí)掌握相關(guān)店鋪的商品知識、交易規(guī)則;
2、解答和受理客戶咨詢,促成交易,轉(zhuǎn)化訂單;
3、為買家提供良好的購物氛圍。
任職資格:
1、對電商感興趣,熟悉網(wǎng)購流程,大專以上學(xué)歷;
2、心態(tài)好,有耐心,打字速度每分鐘50字以上;
3、具有良好的銷售意識和溝通技巧。
【售后客服】
崗位職責(zé):
1、通過網(wǎng)絡(luò)在線接受客戶對物流問題的咨詢、解答;
2、記錄、并處理售后問題;
3、ERP系統(tǒng)處理及對接倉庫。
任職要求:
1、對電商感興趣,熟悉網(wǎng)購流程,大專以上學(xué)歷;
2、心理素質(zhì)較好,抗壓能力強(qiáng),有責(zé)任心、耐心;
3、打字速度50字/分鐘,服務(wù)意識強(qiáng)。