更新于 10月18日

物業(yè)客服經(jīng)理

9千-1萬(wàn)·14薪
  • 武漢武昌區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司相關(guān)制度擬定項(xiàng)目對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理制度細(xì)則,并監(jiān)督執(zhí)行;
2.組織開(kāi)展客戶(hù)入住、裝修管理、報(bào)修等日常工作;
3.組織進(jìn)行客戶(hù)接待及回訪,組織安排相關(guān)問(wèn)題的落實(shí)并反饋;
4.負(fù)責(zé)重大客戶(hù)意見(jiàn)和投訴的處理和解決,跟進(jìn)問(wèn)題處理情況;
5.組織實(shí)施物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳,確保完成項(xiàng)目的收繳指標(biāo);
6.制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)部門(mén)員工實(shí)施專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),并進(jìn)行綜合評(píng)估,提出
獎(jiǎng)懲建議;
7.制定項(xiàng)目文化活動(dòng)與節(jié)日裝飾計(jì)劃及方案,并組織實(shí)施;
8.組織實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意程度調(diào)查,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提出整改建議,督促實(shí)
施;
9.根據(jù)項(xiàng)目情況適時(shí)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),增加收益;
10.建立并維護(hù)與項(xiàng)目所在地政府相關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)

職位亮點(diǎn):直屬央企,平臺(tái)起點(diǎn)高,晉升空間大

獎(jiǎng)金績(jī)效

年終績(jī)效需按照實(shí)際考核成績(jī)進(jìn)行發(fā)放

工作地點(diǎn)

中商廣場(chǎng)(中南路)

職位發(fā)布者

陳霞/人事經(jīng)理

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公司Logo中電科(北京)物業(yè)管理有限公司
中電科(北京)物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電科物業(yè)”)成立于2017年5月,是中國(guó)電子科技集團(tuán)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要成立的一家專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)服務(wù)的公司,隸屬于中電科資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司。電科物業(yè)成立之初,就將物業(yè)管理視為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園及配套設(shè)施建設(shè)的產(chǎn)業(yè)延伸,是集團(tuán)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的有力保障。我們始終運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段和創(chuàng)造性的管理思維,將中國(guó)電子科技集團(tuán)特有的“安全”和“智慧”基因植入到電科物業(yè)管理服務(wù)的全過(guò)程中,打造出業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的智慧物業(yè)企業(yè)。公司管理地域橫跨北京多個(gè)城區(qū)和外地多個(gè)城市,業(yè)務(wù)范圍已涵蓋產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、智慧物業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售及運(yùn)行維護(hù)、物業(yè)租賃,餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、物業(yè)咨詢(xún)、保險(xiǎn)代理等諸多方面。
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