職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)作管理,包括項(xiàng)目評(píng)估、成本控制、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等,以及項(xiàng)目老客戶業(yè)務(wù)的深度開(kāi)發(fā);
2、定期(根據(jù)拜訪計(jì)劃)對(duì)客戶進(jìn)行商務(wù)性的拜訪,充分溝通了解客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度及客戶動(dòng)態(tài);
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程并培訓(xùn)、指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目操作要求;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目分析,針對(duì)客戶現(xiàn)有需求,業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題提供可行性解決方案;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)收管理,督促客戶按項(xiàng)目合同約定賬期回款;
6、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及項(xiàng)目客戶問(wèn)題的解決; 7、依據(jù)項(xiàng)目客戶的KPI指標(biāo)要求,按月出具項(xiàng)目客戶 KPI達(dá)成報(bào)告;
8、依據(jù)公司要求,每月、季、年出具項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告;
9、根據(jù)階段項(xiàng)目完成情況,定期組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展項(xiàng)目培訓(xùn)。
任職資格:
1、3年及以上物流項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),且具備項(xiàng)目老客戶業(yè)務(wù)深度開(kāi)發(fā)能力;
2、悉家裝家電、家居、等行業(yè)的物流業(yè)務(wù),有相關(guān)客戶資源者優(yōu)先;
3、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,積極主動(dòng)、自律性和事業(yè)心強(qiáng);
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及應(yīng)急事件處理能力;
5、具有創(chuàng)業(yè)精神,能吃苦,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。