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更新于 9月16日
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舉報(bào)

電商客服專(zhuān)員

4千-8千
  • 石家莊長(zhǎng)安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

全白班網(wǎng)絡(luò)客服
公司福利：本地社保；加班補(bǔ)助；月，季，年獎(jiǎng)金；團(tuán)隊(duì)旅游等
在線客服：
負(fù)責(zé)公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服工作，確?？蛻糇稍兊玫郊皶r(shí)響應(yīng)。
售前回復(fù)：處理進(jìn)線客戶的問(wèn)題的回復(fù)。
售中跟蹤：負(fù)責(zé)客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)，確保訂單流程順暢。
售后服務(wù)：處理客戶反饋問(wèn)題，提供退換貨、投訴處理等售后服務(wù)。
任職要求：
熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，有在淘寶、京東、抖音直播等店鋪供職1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格溫和，有耐心，具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力，工作積極主動(dòng)。
打字速度快，每分鐘60字以上。
具有較強(qiáng)的維護(hù)和協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程。
熟練運(yùn)用Office及良好的文檔寫(xiě)作能力，能夠熟練使用飛鴿系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。
能夠承受一定程度的壓力，能夠在逆境中做自我調(diào)節(jié)。
了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時(shí)反饋，保證客戶滿意。
能夠獨(dú)立處理售中、售后問(wèn)題。

大專(zhuān)以上學(xué)歷。

工作地點(diǎn)

河北省石家莊市長(zhǎng)安區(qū)平安北大街和勝利大街交口西北角(勝利北街172號(hào))鑫利廣場(chǎng)B座

職位發(fā)布者

詹先生/總經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
石家莊易觸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
石家莊易觸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)信息咨詢?yōu)橹鞯恼蠣I(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)構(gòu)，作為國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，擁有豐富的媒體資源和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，建立了自己獨(dú)有的的社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)體系。易觸科技領(lǐng)先的社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)和品牌管理理念為眾多優(yōu)秀企業(yè)提供過(guò)個(gè)性化品牌提升服務(wù)，在IT、娛樂(lè)、教育、旅游、金融、房產(chǎn)、汽車(chē)、快消等行業(yè)，積累了眾多成功案例，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、理想的效果一直被客戶高度認(rèn)可。易觸網(wǎng)絡(luò)科技深入耕耘新媒體，為企業(yè)形象推廣、產(chǎn)品全景展示、線上下互動(dòng)、客戶信息管理、異業(yè)整合等等業(yè)務(wù)，在業(yè)內(nèi)外有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。并被包括河北格力、河北美的、戴爾華北、南海集團(tuán)奧北公元、寶能、遠(yuǎn)洋、天山熙湖等大型企業(yè)應(yīng)用，且廣受好評(píng)。真誠(chéng)歡迎！英雄加盟！電話：13111597708，郵箱：1019120010@qq.com
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