崗位職責(zé):
1. 接待服務(wù):以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到訪客戶,第一時(shí)間提供問候與引導(dǎo) ,詢問客戶來訪目的,協(xié)助安排與銷售人員對接,確保客戶得到及時(shí)接待。
2. 客戶引導(dǎo)與講解:在客戶等待銷售人員期間,簡要介紹項(xiàng)目的基本信息,如項(xiàng)目位置、規(guī)模等,為客戶遞上項(xiàng)目資料,維持接待區(qū)域的秩序與整潔,保證環(huán)境舒適。
3. 客戶需求響應(yīng):隨時(shí)關(guān)注客戶需求,及時(shí)提供幫助,例如為客戶解決臨時(shí)問題,協(xié)調(diào)處理客戶投訴,記錄客戶反饋意見并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
4. 活動協(xié)助:配合售樓處舉辦的各類營銷活動,負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的客戶接待、引導(dǎo)和服務(wù)工作,保障活動順利進(jìn)行。
任職要求:
1.20歲—35歲,身高:166cm—172cm,體態(tài)勻稱,形象氣質(zhì)佳。
2.文化程度大專及以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的與客戶溝通能力、應(yīng)變能力和獨(dú)立工作能力,半年以上中高檔住宅同崗位工作經(jīng)驗(yàn);能夠熟練操作電腦和運(yùn)用OFFICE軟件。