崗位職責(zé)
1. 協(xié)助上級制訂全院的經(jīng)營計劃,分解并執(zhí)行、監(jiān)督和完成所轄部門的經(jīng)營目標(biāo),并負(fù)責(zé)所轄各部門日常運營管理;
2. 本部門的工作、服務(wù)管理體系、客戶服務(wù)規(guī)范,致力于提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度和忠誠度,監(jiān)督實施;
3. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場咨詢的班次安排,統(tǒng)一安排現(xiàn)場顧客的預(yù)約門診、(診前、診中、診后)管理:現(xiàn)場咨詢、咨詢助理、分診、導(dǎo)醫(yī)、診后跟蹤服務(wù)、客戶投訴管理等;
4. 負(fù)責(zé)潛在客戶管理,現(xiàn)實客戶管理,延伸客戶管理。
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
6. 負(fù)責(zé)對下屬的考核,并幫助下屬不斷提高工作能力,協(xié)助下屬實現(xiàn)個人發(fā)展計劃;
7. 負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
任職資格
1. 3年以上同崗位或相關(guān)工作經(jīng)驗
2. 良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識;
3. 具備較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力,較強的溝通能力;
4. 具備較強的管理理念與領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力;
5. 具備較高的談判技巧、敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力;
6. 精通醫(yī)學(xué)營銷技巧、具備較強的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力
職位福利:績效獎金、包吃、包住