崗位描述:
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的管理工作,統(tǒng)籌抓好各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù),做好各項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查工作,從全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,及時(shí)總結(jié)并布置工作;
2、指導(dǎo)項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)(客戶滿意度、暗訪、日常業(yè)務(wù)檢查、工作計(jì)劃完成率);
3、參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)與外部單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作,與重要客戶保持良好的關(guān)系;
5、對(duì)項(xiàng)目的創(chuàng)新提案進(jìn)行審核、指導(dǎo),推進(jìn)創(chuàng)新成果在相關(guān)部門和項(xiàng)目的推廣和落地;
6、保障銷售案場工作的正常進(jìn)行,高效推行品質(zhì)管理工作。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷,物業(yè)管理或建筑類專業(yè),為人正直可靠,具有物業(yè)管理師資格或物業(yè)經(jīng)理上崗資格證,5年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、有良好的人際溝通能力和獨(dú)立工作能力;
3、熟悉高端住宅、商業(yè)物業(yè)管理流程,有業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng);
4、熟悉物業(yè)條例及法規(guī),有一定公關(guān)能力;
5、具有較強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)。