1.擬訂營運計劃,做好項目營運的管理工作,及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。
2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作,以達到預(yù)定的營業(yè)目標及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3.負責對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運情況進行巡視檢查,做好巡場紀錄;對違紀違規(guī)行為按照項目管理制度進行處罰;
4.負責制定培訓計劃,對所屬樓層員工進行培訓,檢查培訓效果;
5.負責客服臺的管理,對客服專員進行監(jiān)督與指導(dǎo);
6.負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理,無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理;
7.協(xié)助催租工作,了解實際欠租原因,配合財務(wù)部進行催租工作的匯總報告;
任職要求:
1.大學專科以上學歷,特殊人才除外;
2.8年以上項目相關(guān)工作經(jīng)驗,其中3年及以上購物中心租戶營運管理工作經(jīng)驗,熟悉各零售品牌并與之保持良好工作關(guān)系;
3.良好的溝通協(xié)商談判技能,善于解決問題;
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