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更新于 6月19日
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舉報(bào)

智能客服運(yùn)營(編號(hào)：002）學(xué)信網(wǎng)本科

1.2萬-1.5萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

B端用戶
任職要求：
1.負(fù)責(zé)智能外呼產(chǎn)品的客戶運(yùn)營工作，為客戶提供產(chǎn)品使用與配置支持；
2.基于客戶反饋提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議，與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，促進(jìn)產(chǎn)品持續(xù)迭代；
3.能針對(duì)客戶開通、使用、付費(fèi)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，形成運(yùn)營分析報(bào)表，輸出優(yōu)化方案；
4.更新產(chǎn)品文檔和案例；
5.承擔(dān)產(chǎn)品功能使用培訓(xùn)，產(chǎn)品講解及產(chǎn)品演示等工作，結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行溝通；
崗位職責(zé)：
1.具備呼叫中心/客服軟件或相關(guān)軟件產(chǎn)品的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
2.有B端中小企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能感知客戶需求并可以耐心提供幫助
3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有數(shù)據(jù)分析和處理能力或有良好的文案寫作能力
4.本科及以上學(xué)歷，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
崗位關(guān)鍵詞：智能外呼，智能外呼運(yùn)營，智能客服運(yùn)營，售前運(yùn)營
經(jīng)驗(yàn)要求：3-5年
學(xué)歷要求：本科

工作地點(diǎn)

方舟大廈(軟件園四號(hào)路)方舟

職位發(fā)布者

郭女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo博彥科技承德有限公司公司標(biāo)簽
博彥科技（深交所上市公司，股票代碼002649）是一家面向全球的IT咨詢、產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)提供商。公司成立于1995年，總部位于中國北京，并在中國、美國、西班牙、日本、印度、新加坡和馬來西亞等7個(gè)國家設(shè)有40余家分支機(jī)構(gòu)、研發(fā)基地或交付中心。博彥科技依托自身強(qiáng)大的研發(fā)與創(chuàng)新能力，廣泛采用基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和移動(dòng)互聯(lián)等新興技術(shù)，為高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、交通、汽車、零售、能源、制造、航空、電信、媒體、旅游等行業(yè)客戶提供豐富的解決方案及產(chǎn)品。博彥科技遵循嚴(yán)格的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施嚴(yán)密的安全措施，擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程，并獲得CMMI 3、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27001、ISO 14001、OHSAS 18001等一系列資質(zhì)認(rèn)證。公司憑借多年的行業(yè)積累、深厚的行業(yè)專長(zhǎng)和成熟的行業(yè)實(shí)踐、國際化的精英團(tuán)隊(duì)和完善的人才管理、完備的全球化交付與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以及無處不在的創(chuàng)新精神與實(shí)踐，助力全球客戶盡享科技革新所帶來的卓越運(yùn)營，為客戶持續(xù)創(chuàng)造關(guān)鍵價(jià)值。
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