1.客戶咨詢與解答
及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶通過(guò)各種渠道（如電話、郵
件、在線聊天等）提出的問(wèn)題，提供專業(yè)、滿意的解
決方案。
2.客戶關(guān)系維護(hù)
定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的感受和意
見(jiàn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3.信息收集與反饋
收集客戶的需求、意見(jiàn)和建議，反饋給相關(guān)部門(mén)，為
產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
任職要求：
1.良好的溝通能力
2.確保各部門(mén)的工作銜接