入職繳納五險(xiǎn)一金、生日福利、節(jié)假日福利、高溫補(bǔ)貼
崗位職責(zé)：
1、售前在線接待，通過在線工具及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)客戶問題，并挖掘客戶訴求引導(dǎo)成交；
2、售后在線接待，處理售后問題，保障客戶滿意度;
3、及時(shí)處理客戶投訴及糾紛問題，查看并解決客戶評(píng)價(jià)問題，對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理；
4、對(duì)已購用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和回訪；
5、客服部門的報(bào)表登記。
任職要求：
1、大專，一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較好的換位思考及語言組織能力，善于溝通，樂于與客戶交流；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)自己有要求，對(duì)工作耐心、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)；
4、熟悉千牛旺旺、京東咚咚、抖音飛鴿的各項(xiàng)功能組件優(yōu)先。