崗位描述：
1、社群管理：管理社交媒體平臺(tái)、確保社群的正常運(yùn)營(yíng)秩序
2、內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：制定社群容策略，包括撰寫、發(fā)布與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，吸引用戶參與和互動(dòng)
3、用戶互動(dòng)和支持：積極與社群成員互動(dòng)，回答/解決問(wèn)題，并提供良好的客戶支持
4、社群增長(zhǎng)：制定并執(zhí)行社群增長(zhǎng)策略，通過(guò)活動(dòng)、合作等方式擴(kuò)大社群規(guī)模和影響力
5、分析與報(bào)告：監(jiān)測(cè)和分析社群數(shù)據(jù)，評(píng)估社群運(yùn)營(yíng)效果，定期復(fù)盤迭代優(yōu)化
職責(zé)要求：
1、優(yōu)秀的溝通能力：能夠清晰地表達(dá)思想，與用戶和團(tuán)隊(duì)有效溝通
2、內(nèi)容創(chuàng)作能力：具備撰寫和編輯各種類型的內(nèi)容，包括文章、社交媒體內(nèi)容等
3、社交交媒體管理：熟悉各社交媒體平臺(tái)的操作和管理，了解社交媒體的運(yùn)用
4、客戶支持技能：具備解決問(wèn)題、回答用戶咨詢的技能，并能夠積極處理用戶反饋
5、數(shù)據(jù)分析能力：能使用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測(cè)和評(píng)估社群運(yùn)營(yíng)績(jī)效，并提供報(bào)告和建議