崗位職責(zé):
1、 執(zhí)行客戶(hù)的日常健康管理工作,整合醫(yī)護(hù)技對(duì)客戶(hù)情況的診斷與評(píng)估;
2、 協(xié)助醫(yī)生完成健康管理方案制定、健康干預(yù)指導(dǎo)、健康關(guān)懷,安排客戶(hù)的醫(yī)療服務(wù)等;
3、 制作客戶(hù)的健康檔案、健康報(bào)告,積極主動(dòng)回訪以往客戶(hù),與醫(yī)護(hù)技溝通,制定以往客戶(hù)的健康改善計(jì)劃;
4、 接待到訪客戶(hù)的參觀和咨詢(xún)服務(wù);
5、 進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決客戶(hù)的投訴、糾紛和問(wèn)題;
6、 積極防范差錯(cuò)事故的發(fā)生,一旦發(fā)生應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并作出相應(yīng)的處理。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、醫(yī)技、檢驗(yàn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上醫(yī)療行業(yè)客服、健康顧問(wèn)、健康管理師等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備健康管理師證者優(yōu)先考慮;
4、形象氣質(zhì)佳,有親和力,做事耐心細(xì)致;
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑