一、基本信息

職位名稱：銷售副總（內(nèi)銷市場(chǎng)） 工作地點(diǎn)：[蘇州] 直屬上級(jí)：總經(jīng)理 直屬下級(jí)：銷售經(jīng)理、銷售代表等

二、崗位職責(zé)（一）銷售規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定

1. 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定內(nèi)銷市場(chǎng)的年度、季度和月度銷售計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)和任務(wù)分配，確保銷售計(jì)劃與公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相契合。

2. 深入分析內(nèi)銷市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為銷售計(jì)劃的制定提供依據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

3. 制定銷售預(yù)算，合理分配資源，確保資源的有效利用，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和利潤(rùn)最大化。

（二）線上銷售管理

1. 負(fù)責(zé)建立和完善公司內(nèi)銷市場(chǎng)的線上銷售渠道，包括但不限于官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)（如淘寶、京東等）、社交媒體平臺(tái)（如微信、微博等）等，制定線上渠道的運(yùn)營(yíng)策略和推廣方案。

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線上市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高公司產(chǎn)品或服務(wù)的線上知名度和美譽(yù)度，增加線上流量和潛在客戶數(shù)量。

3. 監(jiān)督線上銷售數(shù)據(jù)的分析工作，包括流量分析、轉(zhuǎn)化率分析、客戶行為分析等，根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化線上銷售流程和產(chǎn)品展示，提高線上銷售業(yè)績(jī)。

4. 協(xié)調(diào)線上銷售與其他部門（如市場(chǎng)部、客服部等）之間的工作關(guān)系，確保線上銷售工作的順利進(jìn)行，及時(shí)解決線上銷售過程中出現(xiàn)的問題。

（三）線下銷售管理

1. 規(guī)劃和拓展內(nèi)銷市場(chǎng)的線下銷售渠道，包括經(jīng)銷商、代理商、零售商等，建立和維護(hù)良好的合作伙伴關(guān)系。

2. 組織和指導(dǎo)線下銷售團(tuán)隊(duì)開展銷售活動(dòng)，如參加行業(yè)展會(huì)、舉辦產(chǎn)品推介會(huì)、進(jìn)行客戶拜訪等，提高線下銷售業(yè)績(jī)。

3. 負(fù)責(zé)線下銷售區(qū)域的劃分和管理，合理分配銷售資源，確保各區(qū)域銷售工作的均衡發(fā)展。

4. 監(jiān)督線下銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作，包括客戶管理、訂單管理、庫(kù)存管理等，確保線下銷售工作的高效、有序進(jìn)行。

（四）客戶關(guān)系管理

1. 建立和完善客戶關(guān)系管理體系，確?？蛻粜畔⒌陌踩?、準(zhǔn)確和完整，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。

2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和糾紛，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

3. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和調(diào)研，了解客戶需求和市場(chǎng)反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。

（五）團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

1. 負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2. 制定合理的績(jī)效考核制度和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。

3. 定期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升決策。

4. 營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（六）市場(chǎng)信息收集與分析

1. 關(guān)注內(nèi)銷市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，及時(shí)收集和整理相關(guān)市場(chǎng)信息。

2. 對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行深入分析，為公司決策提供有價(jià)值的參考建議，協(xié)助公司制定應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。

（七）其他工作

1. 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作，參與公司重大決策的制定和執(zhí)行。

2. 完成總經(jīng)理交辦的其他與銷售相關(guān)的工作任務(wù)。

三、任職資格