職位描述
我們正在尋找一位熱情、專業(yè)的航空機(jī)票客服專員加入我們的團(tuán)隊。此職位將負(fù)責(zé)機(jī)票的售后服務(wù)工作，包括處理改簽、退票、行程咨詢等相關(guān)事務(wù)。
主要職責(zé)
提供機(jī)票預(yù)訂后的客戶支持，包括改簽、退票和行程咨詢等。
解答客戶關(guān)于航班、票價和行李規(guī)定等問題。
在系統(tǒng)中處理和更新客戶的預(yù)訂信息。
協(xié)助解決客戶在旅行過程中可能遇到的問題。
與航空公司和其他服務(wù)供應(yīng)商協(xié)調(diào)，以確?？蛻魸M意度。
記錄客戶反饋并提出改進(jìn)服務(wù)的建議。
任職資格
良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識。
能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。
有處理客戶問題和疑慮的能力。
了解航空機(jī)票預(yù)訂和售后流程。