更新于 2024-12-31 01:19:30

AI智能主管

9千-1.3萬·17薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 扁平化管理

職位描述

智能客服
負(fù)責(zé)直屬團(tuán)隊人員管理,主導(dǎo)客戶服務(wù)部智能工具挖掘,推進(jìn)智能工具全面使用,提升客戶人員效能。
崗位職責(zé):
1、日常團(tuán)隊管理,包含日常員工關(guān)懷與盤點、梯隊搭建與賦能、績效管理與結(jié)果把控、獨立策劃團(tuán)隊建設(shè)活動等;
2、數(shù)據(jù)監(jiān)控:監(jiān)控店鋪智能工具數(shù)據(jù)情況,針對異常提出解決方案;針對團(tuán)隊KPI目標(biāo),分析原因進(jìn)行動作調(diào)整項目,并應(yīng)用于團(tuán)隊;
3、智能化提升:洞悉智能化行業(yè)最新動向,擬定全年智能化提升方案并落地執(zhí)行,為組織降本增效
4、店鋪活動:負(fù)責(zé)AI端的活動籌備(話術(shù)審核、人員編排、活動對接、新店承接、活動總結(jié)等)以及批量性問題的跟進(jìn)完結(jié);
5、項目管理:獨立承接部門關(guān)鍵項目,能協(xié)助管理層承接其他部門級別的項目。

任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),3年以上AI行業(yè)及1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有較強的服務(wù)意識和風(fēng)險防范意識。
2、有大型活動籌備項目管理的經(jīng)驗,精通對應(yīng)平臺規(guī)則及要求,熟練操作各平臺工作軟件;
3、掌握基礎(chǔ)的消費者權(quán)益保護(hù)法,廣告詞違規(guī)、美妝、母嬰、個護(hù)等品類相關(guān)知識。
4、具有一定的項目執(zhí)行、臨時問題的應(yīng)急處理等相關(guān)管理方面的能力;
5、能熟練操作日常辦公軟件(Excel、PPT、Word),具備較強的項目匯報能力。

【關(guān)于拙燕品服】
拙燕品服(原水羊客戶服務(wù)部)是一家專注于為品牌客戶提供雙代言服務(wù),致力于解決品牌客戶全渠道、全鏈路電商客服問題的公司。
目前服務(wù)EviDenS、mesoestetic、DrCiLabo、KIKO、ZELENS、Dr Sebagh、御泥坊,小迷糊,大水滴等50+品牌,覆蓋品類有護(hù)膚、彩妝、個護(hù)、母嬰、美容保健等10多個品類,全覆蓋天貓,淘寶,抖音,京東,快手,拼多多,唯品會,蘑菇街,貝店,聚美等渠道。
文化活動:多彩女生節(jié)、質(zhì)感人節(jié)、六一童真節(jié)等;
能力成長:導(dǎo)師帶教、體系化培訓(xùn)與晉升機制;
職業(yè)發(fā)展路徑:1年2次職級晉升機會、專業(yè)崗高P&管理合伙人Y型人才發(fā)展通道;
激勵體系:行業(yè)競爭力的固定工資、月/季度獎、年終獎、導(dǎo)師激勵等;
福利保障:雙休、五險一金、法定節(jié)假日、年假、地鐵接駁車、社團(tuán)活動、員工食堂、內(nèi)購福利、不定期下午茶、結(jié)婚賀金、家庭節(jié)日禮品;
環(huán)境配套:運動場館、舞蹈室、咖啡廳、母嬰室、圖書室、SPA館等。

工作地點

湖南省長沙市岳麓區(qū)谷苑路390號

職位發(fā)布者

鄒紫娟/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo水羊集團(tuán)股份有限公司公司標(biāo)簽
水羊是一家以“自有品牌與CP品牌雙業(yè)務(wù)驅(qū)動”的新消費品美妝品牌企業(yè)。 2018年登陸 A股,股票代碼300740,成為“中國互聯(lián)網(wǎng)消費品品牌第一股”,現(xiàn)有員工近3000人,平均年齡28歲。水羊旗下?lián)碛杏喾弧⒋笏?、小迷糊、御、VAA、HPH等多個自有品牌。2018年,公司推出了數(shù)字化驅(qū)動的國際美妝開放平臺——水羊國際,開創(chuàng)“CP”合作模式并致力于成為全球美妝最佳CP,現(xiàn)已合作超過50個國際品牌,包括KIKO,ZELENS,LUMENE等。此外,還與強生集團(tuán)拆分的全球消費品健康業(yè)務(wù)公司科赴集團(tuán)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,全面承接旗下多品類消費品品牌在中國的電商業(yè)務(wù),代理了科赴旗下城野醫(yī)生,李施德林,露得清,大寶等10+優(yōu)質(zhì)品牌。在2021年水羊營收首次突破了50億。自2006年誕生以來,水羊通過不斷的研發(fā)投入與持續(xù)完善的體系化的研發(fā),逐步成為中國美妝行業(yè)領(lǐng)頭羊。2021年3月8日,水羊“四雙”戰(zhàn)略發(fā)布,正式確立“科技”戰(zhàn)略為水羊第一大戰(zhàn)略;2023年9月,確立以“多元肌膚科技”為水羊科技戰(zhàn)略核心定位,在“通過多元肌膚科技為人類提供最合適的肌膚解決方案”的品牌主張之下,致力讓人類享受肌膚之美。圍繞“多元肌膚科技”的品牌定位,在“研發(fā)賦能品牌,數(shù)字賦能組織”的雙科技賦能下,水羊已參與了13項國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,有4000多項質(zhì)量管理流程和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),申請了超過350項國家專利,已掌握10余種獨有原料研發(fā)技術(shù),并聘請中國工程院院士參與產(chǎn)品研發(fā),研發(fā)團(tuán)隊碩士及以上學(xué)歷占比超60%。目前水羊在長沙、上海、巴黎等世界各地均設(shè)有辦公地。經(jīng)過十多年的沉淀,水羊形成了自己的價值觀和企業(yè)文化。我們堅持以“簡單”為核心的企業(yè)文化,確立了“客戶第一、簡單協(xié)作、創(chuàng)造價值”的三大價值觀。我們堅信“人成事,事成人”的核心人才理念,確立了“皮實、智慧、自省”的水羊人才三大特質(zhì)。企業(yè)文化沒有對錯,但企業(yè)文化決定著企業(yè)生死,同事的聚散離別。每個人的成長環(huán)境、教育程度、自我認(rèn)知等形成了每個人獨有的價值觀,而對于一個公司來講,組織高效可持續(xù)的根本,是需要將組織的核心價值觀形成共識。我們相信,對于一個企業(yè),必須需要一套相對共通的企業(yè)觀文化,有共同的價值衡量標(biāo)準(zhǔn)和溝通標(biāo)準(zhǔn),這樣組織的效率才能提高,大多數(shù)人的利益才能得到保障。在水羊,工作不僅能讓員工收獲可觀的薪酬回報,更重要的能夠獲得職場加速成長。公司多年經(jīng)營沉淀下,形成了一套極具水羊特色的人才成長體系和工作方法論,為匹配的員工提供全方位的個人成長保障。在文化、能力、晉升、激勵、環(huán)境等五個方面,為員工營造職場健康成長生態(tài)模式,讓組織和員工,在“人成事,事成人”中,相互成就,共同成長,實現(xiàn)個人價值的放大。在此,我們期待更多“志同”“道合”的人才加入水羊,成就全球十大美妝企業(yè)!
公司主頁