崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的查件,物流狀態(tài)跟蹤及回復(fù);
2、問(wèn)題件的及時(shí)處理,客戶(hù)咨詢(xún)的回復(fù);
3、接受訂單、指引下單,處理客戶(hù)發(fā)貨事宜,整理報(bào)關(guān)清關(guān)資料,做好貨物數(shù)量確認(rèn);
4、和客戶(hù)的合同簽訂,發(fā)貨對(duì)賬,回款跟進(jìn);
5、做好售前咨詢(xún),整理文件,及時(shí)向上級(jí)反饋;
任職要求:
1、1年以上跨境物流/貨運(yùn)代理客服經(jīng)驗(yàn);
2、英語(yǔ)水平良好,能跟國(guó)外溝通的書(shū)寫(xiě)說(shuō)的能力,熟悉辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、需要工作認(rèn)真,仔細(xì),有責(zé)任心,對(duì)數(shù)據(jù)敏感;
4、溝通能力強(qiáng),具備親和力,情緒穩(wěn)定,具備一定抗壓能力;
福利待遇:
1、7-10K
2、單休 8:00-17:00
晉升渠道:
客服專(zhuān)員—>客服主管—>客服經(jīng)理—>部門(mén)負(fù)責(zé)人