崗位職責(zé)：

1、制定各產(chǎn)品渠道的服務(wù)運(yùn)營(yíng)解決方案，結(jié)合需求設(shè)計(jì)服務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)方式、管理方案等；

2、制定服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量管理指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作；

3、結(jié)合服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)；

4、進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并編寫(xiě)相關(guān)總結(jié)報(bào)告，通過(guò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)分析，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)策略制定、運(yùn)營(yíng)體系優(yōu)化提供建議報(bào)告；

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，有項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)能力，可獨(dú)立提出完整的優(yōu)化方案，并推動(dòng)方案執(zhí)行達(dá)成結(jié)果；

3、良好的商業(yè)思維、邏輯分析和系統(tǒng)性規(guī)劃的能力，能快速洞察商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)需求的變化；

4、有保險(xiǎn)、金融、人工智能背景，用戶(hù)體驗(yàn)或數(shù)據(jù)背景者優(yōu)先；