2、協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人開展客服職責(zé)范圍的各項工作,熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍;
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合要求的現(xiàn)象,及時糾正或向項目負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門反饋并跟進(jìn)處理;
4、負(fù)責(zé)對客戶的發(fā)文的擬制審核、往來文件的整理和上報;負(fù)責(zé)客戶入住、裝修手續(xù)辦理的審核工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)繳費通知單發(fā)放、費用催收工作;
5、物業(yè)客服團(tuán)隊搭建管理等各項工作。
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