1. 訂單處理與跟進(jìn)
- 接收客戶訂單,審核訂單信息準(zhǔn)確性,與客戶溝通確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)。
- 跟進(jìn)訂單在生產(chǎn)、采購、物流等環(huán)節(jié)的進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中的問題。
2. 溝通協(xié)調(diào)
- 與生產(chǎn)部門溝通訂單生產(chǎn)計(jì)劃、交期等,確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。
- 與采購部門協(xié)同,保障原材料按時(shí)供應(yīng),處理原材料質(zhì)量問題。
- 與物流部門對(duì)接,安排產(chǎn)品發(fā)貨事宜,跟蹤物流信息并及時(shí)反饋給客戶。
3. 客戶服務(wù)
- 及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于訂單的咨詢與疑問,向客戶反饋訂單進(jìn)度及異常情況。
- 處理客戶投訴與售后問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案,提高客戶滿意度。
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,excel、ERP熟練;;
2. 同行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)至少1年,如:工裝類、非標(biāo)準(zhǔn)模具加工行業(yè);
3. 抗壓能力強(qiáng),接受因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的加班;
4.以客戶為中心的意識(shí),學(xué)習(xí)力強(qiáng),自驅(qū)力強(qiáng),有責(zé)任心。
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