一、海外客戶(hù)拓展
1. 負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)信息收集與分析，包括市場(chǎng)規(guī)模、需求趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政策法規(guī)等，為公司業(yè)務(wù)拓展提供決策依據(jù)。
2. 制定并執(zhí)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)參加展會(huì)、線(xiàn)上平臺(tái)推廣、商務(wù)拜訪(fǎng)等多種途徑，積極尋找潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)聯(lián)系名錄并定期更新維護(hù)。
3. 與海外客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談，介紹公司產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，了解客戶(hù)需求與期望，促成合作意向并簽訂貿(mào)易合同。
二、貿(mào)易業(yè)務(wù)執(zhí)行與訂單管理
1. 根據(jù)客戶(hù)訂單，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部采購(gòu)、質(zhì)檢等部門(mén)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。
2. 處理國(guó)際貿(mào)易相關(guān)手續(xù)，包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、訂艙、運(yùn)輸保險(xiǎn)安排等，保證貨物順利出口至海外客戶(hù)指定地點(diǎn)。
3. 跟進(jìn)訂單執(zhí)行過(guò)程，及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)度，處理訂單變更、延誤等突發(fā)情況，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
三、回款管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
1. 按照合同約定，定期向海外客戶(hù)催收貨款，核對(duì)賬目信息，確?；乜罴皶r(shí)、準(zhǔn)確到賬。
2. 評(píng)估客戶(hù)信用狀況，建立客戶(hù)信用檔案，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)提前制定應(yīng)對(duì)策略，防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
四、售后與關(guān)系維護(hù)
1. 處理海外客戶(hù)售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量投訴、退換貨等事宜，將處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶(hù)。
2. 定期回訪(fǎng)海外客戶(hù)，收集客戶(hù)意見(jiàn)與建議，組織開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性與忠誠(chéng)度，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。