更新于 11月25日

海外服務(wù)研發(fā)工程師(base哈爾濱)

8千-1.6萬
  • 哈爾濱香坊區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外客戶的溝通和技術(shù)支持, 提供售后解決方案,指導(dǎo)幫助客戶解決售后技術(shù)問題;
2、負(fù)責(zé)組織公司研發(fā)、臨床、維保共同進(jìn)行海外客戶產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查(遠(yuǎn)程視頻通話為主、必要時(shí)出差到客戶現(xiàn)場)、分析,參與制定臨時(shí)解決措施和長久解決措施并跟蹤落實(shí);
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)文檔、視頻的制作;
4、負(fù)責(zé)歸納總結(jié)準(zhǔn)確、低成本、易實(shí)施的海外客戶服務(wù)技術(shù);
5、負(fù)責(zé)海外代理商的培訓(xùn),幫助代理商建立/提升售后服務(wù)能力;
6、負(fù)責(zé)系統(tǒng)性地進(jìn)行產(chǎn)品故障情況統(tǒng)計(jì)分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律,并設(shè)計(jì)方案預(yù)測(cè)性地規(guī)避類似問題。


任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械/電子/電氣/自動(dòng)化/計(jì)算機(jī)等相關(guān)背景理工科專業(yè)背景;
2、具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力, 能夠跟海外客戶進(jìn)行口語溝通交流,具備英語CET-6證書;
3、具備良好的責(zé)任心和耐心,能夠認(rèn)真細(xì)致地幫助客戶解決問題;
4、有機(jī)器人、自動(dòng)化行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、因各地區(qū)時(shí)差問題,需24小時(shí)隨時(shí)可為客戶提供技術(shù)支持;

工作地點(diǎn)

哈爾濱思哲睿智能醫(yī)療設(shè)備股份有限公司

職位發(fā)布者

孟女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo哈爾濱思哲睿智能醫(yī)療設(shè)備股份有限公司
哈爾濱思哲睿智能醫(yī)療設(shè)備股份有限公司成立于2013年,是一家專注于手術(shù)機(jī)器人研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè),致力于為醫(yī)生打造智能手術(shù)工具,為患者提供綜合診療方案,讓各類外科手術(shù)更精準(zhǔn)、更便捷。經(jīng)過多年的探索和積累,在手術(shù)機(jī)器人領(lǐng)域形成了一系列核心技術(shù)和獨(dú)創(chuàng)性成果,研發(fā)構(gòu)建了以腔鏡手術(shù)機(jī)器人家族為核心的豐富的手術(shù)機(jī)器人產(chǎn)品矩陣,覆蓋泌尿外科、婦科、普外科、胸外科、耳鼻咽喉頭頸外科、骨科等多科室。公司秉承“以思創(chuàng)造、以勤立業(yè)、以精為本、以智超越”的理念,立志成為全球領(lǐng)先的醫(yī)用機(jī)器人科技公司,做機(jī)器人手術(shù)的普及者,為人類的生命健康事業(yè)做貢獻(xiàn)。公司長期堅(jiān)持自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,具備手術(shù)機(jī)器人創(chuàng)成技術(shù)、手術(shù)機(jī)械臂技術(shù)、主操作手技術(shù)、手術(shù)器械技術(shù)、主從遙操作技術(shù)、手術(shù)導(dǎo)航技術(shù)等多項(xiàng)核心技術(shù)。構(gòu)建了獨(dú)立、完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系。公司核心產(chǎn)品康多機(jī)器人?是行業(yè)內(nèi)首個(gè)在泌尿外科領(lǐng)域進(jìn)入國家創(chuàng)新醫(yī)療器械特別審批程序(綠色通道)的腔鏡手術(shù)機(jī)器人,已于2022年6月獲得第三類醫(yī)療器械注冊(cè)證??刀鄼C(jī)器人?也是首個(gè)在單家醫(yī)院開展手術(shù)超過100臺(tái)的國產(chǎn)腔鏡手術(shù)機(jī)器人??刀鄼C(jī)器人?在 2018年完成了世界首例 5G遠(yuǎn)程腔鏡手術(shù)機(jī)器人動(dòng)物實(shí)驗(yàn),在 2019年完成多點(diǎn)協(xié)同 5G遠(yuǎn)程腔鏡手術(shù)機(jī)器人動(dòng)物實(shí)驗(yàn),在 2022年完成跨運(yùn)營商、跨網(wǎng)域的“5G+固網(wǎng)專線”多點(diǎn)協(xié)同遠(yuǎn)程臨床實(shí)時(shí)交互教學(xué)手術(shù)。
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