售后服務(wù)工程師
崗位職責(zé):
1、尊重客戶,有較強的客戶服務(wù)意識,對客戶要熱情周到,隨時解答客戶提出的儀器使用問題,受理客戶咨詢和投訴;
2、為客戶上門服務(wù),負(fù)責(zé)所售儀器的安裝調(diào)試工作,并對客戶進行儀器的基本操作和日常維護培訓(xùn);
3、向客戶提供產(chǎn)品的技術(shù)支持及維修工作,及時完成儀器的返修工作;
4、將客戶的建議或意見向公司相關(guān)部門進行及時反饋。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ),自動化、電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有一定得施工和維修經(jīng)驗。
2、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法,動手能力強,從事過機械及電子類產(chǎn)品售后技術(shù)支持或產(chǎn)品調(diào)試工作,或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、較強的應(yīng)變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神;
4、吃苦耐勞,做事認(rèn)真,服從安排,能出差,能出差,能出差。
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