更新于 12月10日

海外客服專員

6千-8千
  • 南京浦口區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語客服
職位描述:
1、通過工單系統(tǒng),處理終端用戶咨詢:為用戶提供及時、準(zhǔn)確、完整的服務(wù),包括跟蹤執(zhí)行方案落地,優(yōu)化用戶滿意度,維護(hù)品牌口碑。
2、通過郵箱、企微、SNS媒介等方式,處理經(jīng)銷商客訴業(yè)務(wù),依照公司相關(guān)管理規(guī)程,及時、準(zhǔn)確、全面的完成內(nèi)部相關(guān)流程。
3、通過參與培訓(xùn)和考核,以及持續(xù)自我提升的方式,確保執(zhí)業(yè)技能的持續(xù)優(yōu)化,為晉升和轉(zhuǎn)崗做好能力儲備。
4、按照公司要求,做好客服相關(guān)各類數(shù)據(jù)的收集、記錄,整理和反饋。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、喜歡客服崗位,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和品牌意識。
2、優(yōu)秀的溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力,勤勞且有上進(jìn)心,較強(qiáng)的執(zhí)行力。
3、可以英語為工作語言,包括書面和口語。
5、有臺式機(jī)電腦硬件基礎(chǔ)知識、軟件安裝或測試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

智芯科技大廈智芯科技2幢綜合樓4層422

職位發(fā)布者

陳女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京市九州風(fēng)神科技股份有限公司
公司簡介北京市九州風(fēng)神科技股份有限公司(簡稱“DEEPCOOL”)1996年成立于水木清華,是全球著名的IT散熱企業(yè),也是中國最具規(guī)模的IT散熱企業(yè)。總部位于北京,下設(shè)北京市鑫全盛、深圳鑫全盛、惠州鑫全盛等全資子公司,在美國、中國香港、中國臺灣設(shè)立了分公司及辦事處,目前員工1200余人。九州風(fēng)神主要從事以PC散熱器為核心的PC Gaming硬件產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售,主要包括CPU散熱器、筆記本散熱器、電腦機(jī)箱、電腦電源等;公司同時為LED、電力電子等行業(yè)客戶提供完整的散熱解決方案。產(chǎn)品暢銷全球五大洲七十余個國家。DEEPCOOL占領(lǐng)中國散熱器市場31%的份額,連續(xù)15年市場占有率領(lǐng)先,公司年度營業(yè)額增長保持在30%以上。九州風(fēng)神是國家高新技術(shù)企業(yè)、北京市企業(yè)技術(shù)中心、北京市設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心、瞪羚企業(yè)、雙自主企業(yè)。公司擁有PCT專利、發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利、注冊商標(biāo)等數(shù)百項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)。DEEPCOOL作為技嘉、INTEL、AMD、DELL、富士通、西門子、歐司朗等世界級品牌的散熱解決方案供應(yīng)商, DEEPCOOL始終保持著業(yè)界一流的制造水平,并且和清華大學(xué)、超眾科技等合作研發(fā)及提供OEM。DEEPCOOL通過ISO9001質(zhì)量管理體系,ISO14001環(huán)境管理體系;產(chǎn)品陸續(xù)通過TUVCE、UL、FCC等國際認(rèn)證,驕人的業(yè)績促成九州風(fēng)神DEEPCOOL先后與英特爾INTEL、AMD簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)定。為了神緊追最新科技發(fā)展趨勢,為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最前沿的IT科技產(chǎn)品, DEEPCOOL建立起由清華大學(xué)教授、博士生和碩士生領(lǐng)軍的實(shí)驗(yàn)室,秉承清華嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科研精神,借助清華卓越的科研研發(fā)能力,九州風(fēng)神在詮釋著電腦散熱更深層次的意義。公司研發(fā)總部,坐落于北京市海淀區(qū)北清路“中關(guān)村環(huán)??萍际痉秷@”內(nèi),該園區(qū)為國家級科技園區(qū),連續(xù)三年被列為北京市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,環(huán)境優(yōu)美、植被豐富,內(nèi)有如:華為、雀巢等眾多知名企業(yè)入駐。生產(chǎn)基地位于深圳、惠州,大規(guī)模的生產(chǎn)線構(gòu)建了超強(qiáng)的成本控制能力和高效率的客戶整體服務(wù)能力。DEEPCOOL設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)一系列高品質(zhì)產(chǎn)品,范圍涵蓋臺式機(jī)散熱、筆記本散熱、服務(wù)器散熱、內(nèi)嵌式散熱以及其他散熱設(shè)備。我們的目標(biāo)是為客戶不斷變化的散熱需求提供最及時的解決方案,并為客戶提供最快捷、最全面的服務(wù),努力追求最高的客戶滿意度。名字的由來自從“深藍(lán)”(IBM超級電腦上的一個應(yīng)用程序)1997年打敗了國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫,電腦將成為人類最強(qiáng)大的工具已毫無疑問。也就是在那個時候,我們開始思考電腦散熱的解決方案。我們希望我們的產(chǎn)品能像“深藍(lán)”一樣令人驚嘆。這就是我們用DEEPCOOL作為公司名字的來由。 DEEPCOOL綠色環(huán)保為了拯救我們的地球,DEEPCOOL的工廠每年要經(jīng)過的ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證,在環(huán)境保護(hù)和節(jié)能降耗方面做到持續(xù)的改進(jìn)。每一件DEEPCOOL的產(chǎn)品都要符合歐盟ROHS&WEEE的指令。專業(yè)DEEPCOOL堅(jiān)持專注于相關(guān)電子散熱的領(lǐng)域,專注于持續(xù)提高研發(fā)和制造的水平,從不在其他與散熱無關(guān)的領(lǐng)域里尋求多元化發(fā)展。因?yàn)閷W?,所以專業(yè)。創(chuàng)新設(shè)計(jì)來自全球不同市場的需求,經(jīng)德國、美國、中國的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)人員的不同設(shè)計(jì)思維的碰撞,產(chǎn)生了DEEPCOOL創(chuàng)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。每一個DEEPCOOL的創(chuàng)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,都有其各自的專利保護(hù)。高品質(zhì) DEEPCOOL工廠每年要經(jīng)過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。DEEPCOOL原料的供應(yīng)商來自全球,采購高品質(zhì)的材料,對選料、加工、測試、出貨過程的嚴(yán)格質(zhì)量控制,保證了DEEPCOOL產(chǎn)品的高品質(zhì)。一流制造水平作為DELL、富士通、西門子、歐司朗等世界級品牌的散熱部件供應(yīng)商,DEEPCOOL公司的制造設(shè)備不斷更新,制造工藝的得以持續(xù)改進(jìn),始終保持著業(yè)界一流的制造水平。
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