崗位職責(zé)：
1.及時響應(yīng)客戶需求，前往客戶現(xiàn)場提供電纜料產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)，確?？蛻粽_使用電纜料產(chǎn)品，提高客戶滿意度。
2.熟悉客戶生產(chǎn)工藝與需求，針對客戶在使用電纜料過程中遇到的問題進(jìn)行精準(zhǔn)分析，提供有效的解決方案。
3.負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于電纜料產(chǎn)品的售后投訴與質(zhì)量反饋，迅速開展調(diào)查工作，
4.協(xié)助質(zhì)量部判斷問題根源，了解部門整改措施，及時向客戶反饋處理進(jìn)度與結(jié)果，維護(hù)公司良好的市場形象。
5.收集整理客戶售后反饋信息，建立完善的售后數(shù)據(jù)庫，為產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量改進(jìn)與市場策略調(diào)整提供依據(jù)。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，材料科學(xué)與工程、高分子材料等相關(guān)專業(yè)，具備材料學(xué)基礎(chǔ)知識。
2.熟悉電纜料產(chǎn)品的配方設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、性能特點(diǎn)與應(yīng)用領(lǐng)域。
3.了解電纜生產(chǎn)加工流程與相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)﹄娎|料在電纜制造過程中的應(yīng)用問題進(jìn)行深入分析與解決。
4.具有一年以上電纜料或相關(guān)高分子材料技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立處理客戶技術(shù)問題與售后投訴的成功案例。
5.具備良好的溝通能力，能夠與客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的技術(shù)交流與協(xié)作，準(zhǔn)確理解并傳達(dá)技術(shù)信息。
6.擁有較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能夠迅速診斷電纜料產(chǎn)品及應(yīng)用過程中的復(fù)雜問題，并制定解決方案。
7.能適應(yīng)出差。