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線上電商客服專(zhuān)員

5千-9千

職位描述

售前客服售后客服全白班
1、網(wǎng)店負(fù)責(zé)解答客服咨詢(xún),促使買(mǎi)賣(mài)成交;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服顧客達(dá)成交易;
3、售中跟蹤:客服訂單確認(rèn),發(fā)貨,物流狀態(tài)跟進(jìn);
4、售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題 處理,退換貨, 投訴處理等;
5、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、反饋、后果跟進(jìn)處理;
6、定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng),促成再次銷(xiāo)售;
7、通過(guò)聊天工具與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意;
任職要求:
1、從事京東、天貓、拼多多、淘寶客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上;
2、打字速度快,能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)人的聊天咨詢(xún),工作主動(dòng)熱情,仔細(xì)耐心、思維靈活、溝通能力強(qiáng),具備良好的應(yīng)變能力,熟悉相關(guān)平臺(tái)的買(mǎi)賣(mài)操作流程;
3、較強(qiáng)的抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力。
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工作地點(diǎn)

洛陽(yáng)恒生科技園A區(qū)-6號(hào)樓

職位發(fā)布者

郭女士/招聘者

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洛陽(yáng)云茂電子商務(wù)有限公司
洛陽(yáng)云茂電子商務(wù)管理有限公司成立于2018年4月,總部位于洛陽(yáng)市洛龍區(qū)A區(qū)恒生科技園。是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與售后服務(wù)為一體的鋼制家具公司。主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目:民用家具、辦公類(lèi)家具、目前正在開(kāi)啟多樣化生產(chǎn)模式;公司在行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基礎(chǔ)上不斷嘗試拓展新的鋼制家具領(lǐng)域,以尋求新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。公司產(chǎn)品憑借全套現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備,卓越的管理理念,優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),過(guò)硬的貨源保障,使得公司業(yè)務(wù)和規(guī)模得到快速擴(kuò)張。企業(yè)愿景:成為全市最受歡迎的優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)管理理念:開(kāi)放包容、成就員工、服務(wù)顧客經(jīng)營(yíng)理念:創(chuàng)造價(jià)值、合作共贏、持續(xù)發(fā)展核心價(jià)值觀:造福員工、發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)社會(huì)工作作風(fēng):團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)服務(wù)理念:真誠(chéng)快捷專(zhuān)業(yè)高效培訓(xùn)與晉升:新員工一對(duì)一“幫、教、帶”培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等多元化培訓(xùn)模式。福利待遇:法定節(jié)假日、公休、社保、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、生日禮品/生日會(huì)、不定期團(tuán)建,零食、下午茶、年終獎(jiǎng)等。公司擁有印花專(zhuān)利,獨(dú)特、創(chuàng)新的產(chǎn)品外觀廣受顧客好評(píng)。
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