崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)私域生態(tài)(APP、企微群、整體的內(nèi)容規(guī)劃和產(chǎn)出,負(fù)責(zé)將公司各渠道用戶轉(zhuǎn)化到企業(yè)微信,搭建、運(yùn)營(yíng)用戶社群,建立社群服務(wù)體系與分層;
2、負(fù)責(zé)私域流量的運(yùn)營(yíng),策劃并實(shí)施各類互動(dòng),對(duì)用戶增長(zhǎng)、留存促活、轉(zhuǎn)化購(gòu)買等指標(biāo)負(fù)責(zé);
3、分析用戶數(shù)據(jù),根據(jù)不同用戶屬性和標(biāo)簽打造不同社群的“IP”價(jià)值,制定個(gè)性化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)方案,提升用戶價(jià)值;
4、負(fù)責(zé)搭建用戶成長(zhǎng)體系(成長(zhǎng)+積分+權(quán)益體系);
5、負(fù)責(zé)用戶活動(dòng)策劃及開展(線上+線下活動(dòng));
6、銜接客戶咨詢、抱怨、投訴等相關(guān)客戶服務(wù)工作;
7、管理客戶私域運(yùn)營(yíng)預(yù)算及核銷工作。
1、本科及以上學(xué)歷, 35周歲以內(nèi),汽車工程、汽車營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有乘用車新能源相關(guān)領(lǐng)域用戶運(yùn)營(yíng)/用戶生態(tài)經(jīng)驗(yàn)5年以上;
3、熟知客戶運(yùn)營(yíng)、APP運(yùn)營(yíng)、微信群運(yùn)營(yíng)相關(guān)理論;
4、對(duì)自主事業(yè)有較高認(rèn)同感,有進(jìn)取心和創(chuàng)業(yè)精神,具備極強(qiáng)的資源整合能力;
5、具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力;
6、用戶導(dǎo)向,具備客戶關(guān)系意識(shí),善于學(xué)習(xí)。
7、熟練制作PPT、精通Excel、熟悉Word,能夠滿足工作崗位需求。
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